НАДЁЖНОСТЬ В ДОГОВОРЕ
Гарантии «ТеплоХолод» — 3 года на работы, оборудование и запчасти
Письменные гарантии на все виды работ и оборудование. Выезд инженера, диагностика, запчасти и ремонт — бесплатно в течение гарантийного срока в Нижнем Новгороде и области.
Гарантия 3 года на работы и материалы
«ТеплоХолод» предоставляет письменную гарантию 3 года на все выполненные работы и установленные материалы в Нижнем Новгороде. В течение трёх лет после подписания акта приёмки:
- выезд инженера для диагностики — 0 ₽
- поиск и устранение неисправности — 0 ₽
- замена запчастей и материалов — 0 ₽
- ремонтные работы — 0 ₽
Что важно: вам не нужно доказывать, что поломка произошла по нашей вине. Если оборудование вышло из строя — мы приезжаем, чиним и не задаём лишних вопросов.
Гарантия на оборудование до 3 лет
При заказе монтажа «под ключ» (оборудование + материалы + работа) действует расширенная гарантия на само оборудование:
| Тип оборудования | Стандартная гарантия | Гарантия от «ТеплоХолод» |
|---|---|---|
| Сплит-системы | 1–2 года | до 3 лет |
| Вентиляционные установки | 1 год | до 3 лет |
| Центральные пылесосы | 1–2 года | до 3 лет |
| Силовые агрегаты | 1 год | до 3 лет |
| Комплектующие и запчасти | 6–12 месяцев | по факту замены |
Условие: оборудование установлено силами «ТеплоХолод», монтаж выполнен в соответствии с нормативами, соблюдаются правила эксплуатации.
Что входит в гарантию?
| Что покрывается | Описание |
|---|---|
| ✓ Производственный брак | заводской дефект деталей или сборки |
| ✓ Ошибки монтажа | неправильная вальцовка, утечка фреона, плохой контакт в электрике |
| ✓ Преждевременный износ | выход из строя деталей раньше заявленного срока |
| ✓ Сбой электроники | ошибки в плате управления, датчиках, контроллерах |
| ✓ Проблемы с герметичностью | утечка фреона из-за микротрещин или некачественной пайки |
Что не входит в гарантию?
| Не покрывается | Пояснение |
|---|---|
| ✗ Механические повреждения | падение блока, удар, попадание посторонних предметов |
| ✗ Неправильная эксплуатация | работа при отрицательных температурах (если модель не предназначена), некорректные настройки |
| ✗ Форс-мажор | пожар, затопление, скачки напряжения в сети (без стабилизатора) |
| ✗ Вмешательство третьих лиц | ремонт или обслуживание не сотрудниками «ТеплоХолод» |
| ✗ Естественный износ расходников | фильтры, мешки, щётки, ремни (заменяются платно) |
Почему цена фиксируется в договоре?
В отличие от многих компаний, которые называют цену «от и до» и в процессе работ добавляют непредвиденные расходы, «ТеплоХолод» фиксирует итоговую стоимость в договоре до начала монтажа.
Это означает, что цена, которую вы видите в смете, не изменится в процессе работ. Доплаты за «сложность», «непредвиденные обстоятельства» или «дополнительные метры трассы» исключены.
Как это работает?
- выезд инженера на замер — бесплатно. Он осматривает объект, замеряет расстояния, фиксирует все особенности.
- смета утверждается до подписания договора — все позиции (материалы, работа, доставка, опции) прописаны прозрачно.
- цена фиксируется в договоре — и не меняется даже если работы оказываются сложнее, чем предполагалось.
Как работает гарантийное обслуживание?
Вы замечаете неисправность
Кондиционер не холодит, вентиляция гудит, пылесос не затягивает пыль
Вы звоните или пишете
8 (831) 423-70-58 — Max / Telegram
Диспетчер принимает заявку
Уточняет номер договора и удобное время для выезда инженера
Инженер выезжает на объект
В будни с 08:00 до 20:00, в выходные — по отдельной договорённости
Диагностика и ремонт
Если поломка гарантийная — устраняем на месте или забираем в сервисный центр
Вы подписываете акт
Проверяете работоспособность и подписываете акт выполненных работ
Как зафиксировать гарантию в договоре?
При подписании договора на монтаж вы получаете документ, в котором чётко прописано:
- срок гарантии — 3 года (конкретная дата начала и окончания)
- перечень гарантийных случаев — что покрывается
- условия бесплатного выезда — диагностика, ремонт, замена деталей
- контакты сервисной службы — телефон и мессенджеры
Гарантия действует на всей территории Российской Федерации.
Что после 3 лет? — заботимся дальше
После окончания гарантии вы можете заключить договор на абонентское обслуживание:
| Услуга | Стоимость | Что входит |
|---|---|---|
| Абонентское обслуживание (квартира) | от 6 000 ₽/год | 2 выезда в год, чистка фильтров, проверка давления, диагностика |
| Абонентское обслуживание (дом) | от 12 000 ₽/год | 2 выезда + фильтры + приоритетный выезд при поломке |
| Разовый выезд | от 1 500 ₽ | диагностика, консультация, мелкий ремонт |
Преимущества абонентского обслуживания: приоритетный выезд (инженер приезжает в течение 24 часов), скидка 10% на запчасти, продление ресурса оборудования на 3–5 лет.
Часто задаваемые вопросы о гарантии
Зафиксируйте гарантию и цену в договоре
Оставьте заявку на бесплатный выезд инженера — мы приедем, сделаем замеры, рассчитаем стоимость и подготовим договор с гарантийными обязательствами и фиксированной ценой.
Оставить заявкуИли свяжитесь сами: 8 (831) 423-70-58 | info@heatcold.su