ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО «ТеплоХолод»
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ТеплоХолод», ИНН 5262363265 (далее — Оператор), может получить от субъекта персональных данных (далее — Субъект) при использовании сайта https://heatcold.su/ (далее — Сайт), его сервисов, программ и продуктов.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Оператор персональных данных — ООО «ТеплоХолод», ИНН 5262363265, зарегистрированное по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.3, корп.2, кв.5, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.
1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
1.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, прямо или косвенно определённое или определяемое с помощью персональных данных.
1.5. Сайт — совокупность программно-аппаратных средств, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://heatcold.su/.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика является официальным документом Оператора и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Субъектов.
2.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Субъекта с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Субъект должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://heatcold.su/ . Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Субъект может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов, которые они добровольно указывают при заполнении форм на Сайте, включая:
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов в следующих целях:
4.1. Консультирование — предоставление консультаций по услугам монтажа, обслуживания и ремонта кондиционеров, вентиляции и центральных пылесосов.
4.2. Расчёт стоимости — подготовка сметы и коммерческого предложения на основе данных о объекте.
4.3. Заключение договора — оформление договора на монтаж, обслуживание или ремонт при принятии Субъектом решения о заказе услуги.
4.4. Направление информации — направление коммерческих предложений и информации, относящейся к заявленному Субъектом интересу.
4.5. Улучшение качества сайта — анализ пользовательских предпочтений, улучшение работы Сайта и пользовательского опыта.
4.6. Исполнение закона — исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.7. Учёт обращений — ведение учёта обращений в информационной системе Оператора.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях:
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанная обработка).
6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.3. К мерам защиты относятся:
6.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
6.7. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
7.1. Персональные данные Субъектов хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Сроки хранения персональных данных:
8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
9. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
9.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления Оператору письменного уведомления.
9.2. Уведомление об отзыве направляется:
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Оператор гарантирует конфиденциальность персональных данных Субъектов.
10.2. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу после прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае утечки персональных данных Оператор уведомляет Субъекта и уполномоченный орган в порядке, установленном законодательством.
11. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1. При посещении Сайта автоматически собираются следующие данные:
11.3. Данные используются в обезличенном виде для:
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует бессрочно до её замены новой редакцией.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.4. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу: https://heatcold.su/privacy-policy/ .
13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТеплоХолод»
Сокращённое наименование: ООО «ТеплоХолод»
ИНН: 5262363265
КПП: 526201001
ОГРН: 1195275020379
Юридический адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.3, корп.2, кв.5
Сайт: https://heatcold.su/
Электронная почта: info@heatcold.su
ООО «ТеплоХолод»
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ТеплоХолод», ИНН 5262363265 (далее — Оператор), может получить от субъекта персональных данных (далее — Субъект) при использовании сайта https://heatcold.su/ (далее — Сайт), его сервисов, программ и продуктов.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Оператор персональных данных — ООО «ТеплоХолод», ИНН 5262363265, зарегистрированное по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.3, корп.2, кв.5, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.
1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
1.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, прямо или косвенно определённое или определяемое с помощью персональных данных.
1.5. Сайт — совокупность программно-аппаратных средств, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://heatcold.su/.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика является официальным документом Оператора и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Субъектов.
2.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Субъекта с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Субъект должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://heatcold.su/ . Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Субъект может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов, которые они добровольно указывают при заполнении форм на Сайте, включая:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- наименование организации (при указании);
- адрес объекта (для выезда инженера);
- содержание обращения (любые сведения, добровольно сообщённые в поле «Комментарий»).
- IP-адрес;
- сведения о браузере и устройстве;
- источник перехода (откуда пришёл пользователь);
- сведения о действиях на Сайте;
- данные, передаваемые сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»).
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов в следующих целях:
4.1. Консультирование — предоставление консультаций по услугам монтажа, обслуживания и ремонта кондиционеров, вентиляции и центральных пылесосов.
4.2. Расчёт стоимости — подготовка сметы и коммерческого предложения на основе данных о объекте.
4.3. Заключение договора — оформление договора на монтаж, обслуживание или ремонт при принятии Субъектом решения о заказе услуги.
4.4. Направление информации — направление коммерческих предложений и информации, относящейся к заявленному Субъектом интересу.
4.5. Улучшение качества сайта — анализ пользовательских предпочтений, улучшение работы Сайта и пользовательского опыта.
4.6. Исполнение закона — исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.7. Учёт обращений — ведение учёта обращений в информационной системе Оператора.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях:
- статья 6 и статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка осуществляется с согласия Субъекта на обработку его персональных данных);
- пункт 2 статьи 437 и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (направление коммерческих предложений, заключение и исполнение договоров возмездного оказания услуг);
- статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанная обработка).
6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.3. К мерам защиты относятся:
- использование защищённых каналов связи (HTTPS);
- ограничение доступа к персональным данным (доступ только уполномоченных сотрудников);
- использование антивирусного и антиспам-программного обеспечения;
- регулярное резервное копирование данных;
- использование сложных паролей для доступа к системам;
- использование двухфакторной аутентификации для доступа к системам (при наличии технической возможности).
6.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
- ООО «Тилда» (Tilda Publishing) — хостинг и обеспечение работоспособности Сайта (передаются данные, передаваемые через формы на Сайте);
- ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) — веб-аналитика, анализ трафика и поведения пользователей (передаются IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на Сайте в обезличенном виде);
- государственные органы — исполнение требований законодательства Российской Федерации (в объёме, установленном законом).
6.7. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
7.1. Персональные данные Субъектов хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Сроки хранения персональных данных:
- заявки, не приведшие к заключению договора, — 1 год с даты последнего взаимодействия;
- данные клиентов, заключивших договор, — 5 лет с момента прекращения договорных отношений;
- данные, подлежащие хранению в силу закона, — в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконно (статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
- отзывать согласие на обработку персональных данных в любое время (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке (статья 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
- требовать прекращения обработки персональных данных и исключения ошибок (статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
9. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
9.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления Оператору письменного уведомления.
9.2. Уведомление об отзыве направляется:
- по почтовому адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.3, корп.2, кв.5;
- по электронной почте: info@heatcold.su с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Оператор гарантирует конфиденциальность персональных данных Субъектов.
10.2. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу после прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае утечки персональных данных Оператор уведомляет Субъекта и уполномоченный орган в порядке, установленном законодательством.
11. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1. При посещении Сайта автоматически собираются следующие данные:
- IP-адрес;
- тип и версия браузера;
- тип устройства;
- источник перехода (откуда пришёл пользователь);
- сведения о действиях на Сайте.
11.3. Данные используются в обезличенном виде для:
- анализа трафика и поведения пользователей;
- улучшения работы Сайта;
- статистических и исследовательских целях.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует бессрочно до её замены новой редакцией.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.4. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу: https://heatcold.su/privacy-policy/ .
13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТеплоХолод»
Сокращённое наименование: ООО «ТеплоХолод»
ИНН: 5262363265
КПП: 526201001
ОГРН: 1195275020379
Юридический адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.3, корп.2, кв.5
Сайт: https://heatcold.su/
Электронная почта: info@heatcold.su
Телефон: 8 (831) 423-70-58